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Ich habe eine Fehlermeldung, was kann ich tun?

Übersicht der häufigsten Fehlermeldungen bei Shimano-Antrieb und deren Abhilfe.

W010 – Temperatur der Antriebseinheit höher als normal

  • Einschränkungen: Tretunterstützung kann geringer als normal sein
  • Abhilfe: Nicht weiter verwenden, bis die Temperatur sinkt. Wenn keine Verbesserung eintritt, wende Dich an Deinen Händler.

W011 – Fahrgeschwindigkeit wird nicht erkannt

  • Einschränkungen: Höchstgeschwindigkeit der Tretunterstützung kann niedriger als normal sein
  • Abhilfe: Korrekte Montage des Geschwindigkeitssensors überprüfen. Wenn keine Verbesserung eintritt, wende Dich an Deinen Händler.

W012 – Kurbel wurde falsch herum oder im falschen Winkel zur Antriebseinheit montiert

  • Einschränkungen: Tretunterstützung kann geringer als normal sein
  • Abhilfe: Montiere die Kurbel neu in der richtigen Ausrichtung und im richtigen Winkel und schalte das System wieder ein. Wenn keine Verbesserung eintritt, wende Dich an Deinen Händler.

W013 – Initialisierung des Drehmomentsensors wurde nicht erfolgreich abgeschlossen

  • Abhilfe: Nimm den Fuß vom Pedal und schalte das System am Ein-/Ausschalter des Akkus aus und wieder ein. Wenn keine Verbesserung eintritt, wende Dich an Deinen Händler.

W030 – Zwei oder mehr Unterstützungsschalter sind mit dem System verbunden

  • Einschränkungen: Die Gangschaltung mit den elektronischen Schaltkomponenten ist nicht möglich
  • Abhilfe: Wenn dieser Fehler angezeigt wird, wende Dich an Deinen Händler.

W031 – Kettenspannung wurde noch nicht eingestellt oder der Montagewinkel der Kurbeln muss überprüft werden

  • Einschränkungen: Die Unterstützungsfunktionen einschließlich der elektronischen Schaltung stehen nicht zur Verfügung
  • Abhilfe: Lass bei Deinem Händler die Kettenspannung und den Montagewinkel der Kurbeln überprüfen.

W032 – Statt eines mechanischen Schaltwerks/Umwerfers wurde ein elektronisches Schaltwerk/ein elektronischer Umwerfer montiert

  • Einschränkungen: Die Unterstützung im WALK-Modus kann geringer als normal sein (ANMERKUNG: Der Walk-Modus steht in bestimmten Gebieten außerhalb der EU möglicherweise nicht zur Verfügung.)
  • Abhilfe: Montiere wieder den/das für das System konfigurierte(n) Schaltwerk/Umwerfer. Wenn keine Verbesserung eintritt, wende Dich an Deinen Händler.

E010 – Ein Systemfehler ist aufgetreten

  • Einschränkungen: Keine Tretunterstützung beim Fahren
  • Abhilfe: Starte das elektrische System neu. Tritt keine Verbesserung ein, verbinde das System mit E-TUBE und befolge die Anweisungen. Wenn der Fehler weiterhin auftritt, wende Dich an Deinen Händler.

E011 – Ein Systembetriebsfehler ist aufgetreten

  • Einschränkungen: Keine Tretunterstützung beim Fahren
  • Abhilfe: Starte das elektrische System neu. Tritt keine Verbesserung ein, verbinde das System mit E-TUBE und befolge die Anweisungen. Wenn der Fehler weiterhin auftritt, wende Dich an Deinen Händler.

E012 – Initialisierung des Drehmomentsensors fehlgeschlagen

  • Einschränkungen: Während der Fahrt wird keine Tretunterstützung bereitgestellt.
  • Abhilfe: Nimm den Fuß vom Pedal, und drücke den Ein-/Ausschalter des Akkus, um den Strom wieder einzuschalten. Siehe „Messen und Einstellen der Kettenspannung“. Überprüfe dann die Kettenspannung. Sollte sich die Situation dadurch nicht verbessern, wende Dich an Deinen Händler.

E013 – In der Firmware der Antriebseinheit wurde ein Fehler entdeckt.

  • Einschränkungen: Keine Tretunterstützung beim Fahren
  • Abhilfe: Stelle die Firmware der Antriebseinheit wieder her, indem Du das System mit E-TUBE verbindest. Wenn der Fehler weiterhin auftritt, wende Dich an Deinen Händler.

E014 – Der Geschwindigkeitssensor könnte in einer falschen Position montiert sein

  • Einschränkungen: Keine Tretunterstützung beim Fahren
  • Abhilfe: Passe die Montageposition von Geschwindigkeitssensor und Magneteinheit an, schalte das System ein und dreh die Kurbel gegen den Uhrzeigersinn, bis die Fehlermeldung verschwindet. Dies kann bis zu 100 Umdrehungen dauern.

E020 – Ein Kommunikationsfehler zwischen Akku und Antriebseinheit ist aufgetreten

  • Einschränkungen: Keine Tretunterstützung beim Fahren
  • Abhilfe: Lass von Deinem Händler überprüfen, ob das Kabel zwischen Antriebseinheit und Akku richtig angeschlossen ist. Das Kabel bei Beschädigung austauschen.

E021 – Der mit dem Antriebssystem verbundene Akku ist kompatibel mit den Systemstandards, wird aber nicht unterstützt

  • Einschränkungen: Keine Tretunterstützung beim Fahren
  • Abhilfe: Drücke die Einschalttaste am Akku und schalte das System wieder ein. Wenn keine Verbesserung eintritt, wende Dich an Deinen Händler.

E022 – Der mit dem Antriebssystem verbundene Akku ist nicht kompatibel mit den Systemstandards

  • Einschränkungen: Alle Systemfunktionen sind ausgeschaltet
  • Abhilfe: Drücke die Einschalttaste am Akku und schalte das System wieder ein. Wenn keine Verbesserung eintritt, wende Dich an Deinen Händler.

E030 – Die Einstellung „Gesamtzahl der Gänge” für die Motoreinheit entspricht nicht der Anzahl der Gänge der Nabenschaltung

  • Einschränkungen: Keine Tretunterstützung beim Fahren
  • Abhilfe: Lasse die Motoreinheit vom Händler so konfigurieren, dass die Einstellung „Gesamtzahl der Gänge“ mit der Anzahl der Gänge der Nabenschaltung übereinstimmt.

E031 – Kettenspannung wurde noch nicht eingestellt oder die Kurbeln wurden nicht im richtigen Winkel montiert

  • Einschränkungen: Die Assistenzfunktionen einschließlich der Umschaltung zwischen den Assistenzmodi stehen nicht zur Verfügung. Die elektronische Schaltung funktioniert jedoch weiterhin.
  • Abhilfe: Lasse die Kettenspannung und den Montagewinkel der Kurbeln durch Deinen Händler anpassen. Wähle anschließend „Ja“ als Antwort auf die Meldung W031, die beim erstmaligen Einschalten auf dem Display erscheint.

E033 – Aktuelle Firmware mit diesem System nicht kompatibel

  • Einschränkungen: Während der Fahrt wird keine Tretunterstützung bereitgestellt.
  • Abhilfe: Stelle die Verbindung zu E-TUBE PROJECT her, aktualisiere dann die Firmware für alle Geräte der letzten Version.

E043 – In der Firmware des Fahrradcomputers wurde ein Fehler entdeckt.

  • Einschränkungen: Keine Tretunterstützung beim Fahren
  • Abhilfe: Lasse Deinen Händler die Firmware des Fahrradcomputers mit E-TUBE wiederherstellen.