Häufig gestellte Fragen FAQ
Hier findest Du Antworten auf häufig gestellte Fragen!
Reklamation
Bitte benutze unser Schadensformular. Unsere Reklamationsabteilung wird sich innerhalb von 48 Stunden nach dem Abschicken des Formulars bei Dir melden und eine passende Lösung vorschlagen.
Die Garantie gibt der Hersteller auf sein Produkt. Für Angaben zur Dauer kannst du dich am besten direkt an den Hersteller wenden. Als Kunde hast du aber einen gesetzlichen Anspruch auf Gewährleistung für 2 Jahre. Sollte ein Artikel einmal einen Mangel aufweisen, melde dich einfach über das Kontaktformular „Schadenmeldung/defekter Artikel“ bei unserem Kundenservice. Bitte beachte, dass Verschleißteile nicht unter die Gewährleistung fallen.
Als Verschleißteile gelten insbesondere folgende Teile:
Felgen (bei Felgenbremsen), Reifen, Kette, Kettenblätter, Ritzel, Nabenlager, Innenlager, Steuersatz, Lagersätze bei vollgefederten Rahmen, Seilzüge, Bremsscheiben, Bremsbeläge, Griffe, Sattel, Buchsen, Dichtungen und Lager in Fahrwerksteilen (Gabel, Dämpfer) und versenkbaren Sattelstützen sowie Batterien/Akkus elektrischer Systeme.
Bitte fülle das Kontaktformular „Schadenmeldung/defekter Artikel“ aus.
Unser Kundenservice meldet sich werktags innerhalb von 48 Stunden bei dir um den weiteren Ablauf mit dir zu besprechen.
Gewährleistungs-und Reklamationsfälle bitten wir grundsätzlich schriftlich einzureichen. Um eine reibungslose und lückenlose Bearbeitung des Falles zu gewährleisten, bitten wir An-und Nachfragen grundsätzlich via Mail zu stellen. Somit können wir sicherstellen, dass die Kollegen vom Service dir schnellstmöglich weiterhelfen!
Hier findest Du die Garantie-Bestimmungen unserer Lieferanten als PDF zum Download.
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